如何理解智慧水務(wù)

智慧水務(wù)的建設(shè)不僅僅是購買一系列軟硬件系統(tǒng)，更重要的是還涉及信息技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合、業(yè)務(wù)和流程的理順、組織職責(zé)的清晰明確、管理創(chuàng)新和變革，是一個具有極高復(fù)雜度的系統(tǒng)性工程。

三部曲之一：頂層設(shè)計

類似于建設(shè)水廠和管網(wǎng)前我們繪制它們的藍圖一樣，智慧水務(wù)的發(fā)展藍圖必不可少，各水司應(yīng)對公司未來3-5年的智慧水務(wù)建設(shè)有一個清晰和成體系的藍圖，而且要在整個公司內(nèi)部達成一致共識。

目前越來越多的水務(wù)企業(yè)紛紛意識到在大規(guī)模啟動智慧水務(wù)建設(shè)之前，需要先開展智慧水務(wù)頂層設(shè)計工作，為智慧水務(wù)的建設(shè)規(guī)劃一個清晰、具體的發(fā)展藍圖，為未來的智慧水務(wù)建設(shè)指出明確的方向和發(fā)展路徑。

智慧水務(wù)頂層設(shè)計重點回答好三大問題：

WHY：為什么要做智慧水務(wù)，智慧水務(wù)應(yīng)滿足哪些核心業(yè)務(wù)需求？

WHAT：智慧水務(wù)要做什么，未來的智慧水務(wù)藍圖是怎樣的？

HOW：智慧水務(wù)如何做，智慧水務(wù)的建設(shè)的實施路徑是怎樣的?

三部曲之二：項目管理

頂層設(shè)計之后，馬上面臨具體的系統(tǒng)建設(shè)和項目落地，同樣地，這也是一項更為復(fù)雜和高難度的工作。

比起傳統(tǒng)的土建等工程項目來說，智慧水務(wù)建設(shè)項目復(fù)雜度和風(fēng)險更高，對于業(yè)主方和實施方的項目管理能力以及業(yè)務(wù)和技術(shù)能力要求都非常高。一個成功的智慧水務(wù)項目背后必定有優(yōu)秀的業(yè)主方，實現(xiàn)對項目的推動和管理。

三部曲之三：it治理

智慧水務(wù)建設(shè)的本質(zhì)，是一場管理理念和管理方式的變革，不僅僅是利用計算機技術(shù)簡單地代替人工管理模式，而是需要對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組，會涉及到企業(yè)的體制、機構(gòu)、人員、規(guī)章制度的變化和調(diào)整。而這個過程恰恰是許多提供智慧水務(wù)軟件、硬件的供應(yīng)商所不具備的專業(yè)素質(zhì)。

智慧水務(wù)建設(shè)能夠達到預(yù)期的目標，水務(wù)企業(yè)內(nèi)部的IT組織起著決定性作用。健全的IT組織是智慧水務(wù)建設(shè)的重要保障，但水務(wù)行業(yè)信息化起步較晚，信息化組織、制度、流程和管理工具尚未形成體系，IT組織及人員是各地水司智慧水務(wù)建設(shè)建設(shè)過程中的關(guān)鍵瓶頸。

智慧水務(wù)建設(shè)想要達到預(yù)期成效，有幾個關(guān)鍵的保障和前提。

1）IT治理體系必須健全，需要強有力的組織保障，需要公司核心決策層的大力支持，以及全公司的廣泛參與。

2）智慧水務(wù)項目涉及到的制度要建立和健全，包括項目管理制度以及相關(guān)的業(yè)務(wù)制度和流程等。

3）人才的引進和培養(yǎng)，尤其是IT和業(yè)務(wù)結(jié)合的復(fù)合型的人才。